Weiterbildung im Cross Channeling
Sie beobachten ein verändertes Kundenverhalten und fragen sich, wie Sie Ihre Kunden nun erreichen können, was Sie bei der Nutzung von sozialen Netzwerken beachten müssen oder wie Sie Ihre Stärken auch in die digitale Welt transferieren können? Die TU Braunschweig hilft Ihnen dabei!
Ablauf der Schulung
Grundlagen
Zur Herstellung einer theoretischen Basis werden in vier Einheiten Grundlagen zum Cross Channeling erläutert.
Vertiefung
Das vermittelte Basiswissen wird anschließend im Rahmen von drei Vertiefungseinheiten fundiert.
Praxis
Anschließend erfolgt die betreute Anwendung der erworbenen Kompetenzen im Unternehmen innerhalb von weiteren Terminen.
Inhalte der Schulung
Das Verhalten Ihrer Kunden verändert sich!
Mehr als die Hälfte der Deutschen sind hybride Kunden, kaufen also online und offline – je nach Situation. Somit wird das bisherige Ein-Kanal-Einkaufsverhalten durch ein Mehr-Kanal-Verhalten verdrängt.
Wir geben Ihnen Antworten auf Ihre Fragen!
Wie kann ich meine Kunden erreichen? Welche innovativen Services kann ich anbieten und wie baue ich diese auf? Wie kann ich die sozialen Netzwerke nutzen und was muss ich beachten? u. v. m.
Wir vermitteln praxisrelevantes Wissen!
Mithilfe unserer für den stationären Einzelhandel entwickelten Weiterbildung unterstützen wir Sie auf Ihrem Weg in die digitalisierte Welt. Ziel der Schulung ist die nachhaltige Qualifizierung des Verkaufspersonals für einen proaktiven, effizienten und effektiven Einstieg in die digitale Geschäftstätigkeit.
Weshalb unsere Weiterbildung für Sie interessant ist:
Als Geschäftsführer kennen Sie sich nach unserem Kurs in der Welt des hybriden
Cross-Channel-Handels aus. Sie haben die Gelegenheit, Ihre Erfahrungen im stationären Handel einzubringen und erleben, wie Sie Digitalisierung strategisch für sich nutzen können, ohne sich auf Berater verlassen zu müssen: um Kundenbeziehungen zu stärken und damit Kunden nicht zu verlieren sondern bei sich zu halten.
Als Mitarbeiter oder Interessierter am digitalen Handel verstehen Sie nach unserem Kurs, wie die digitale Welt, in der Sie vielleicht privat schon täglich leben, wirklich funktioniert. Sie wissen und haben bereits praktisch ausprobiert, wie Sie Digitalisierung in einem Beruf für den eigenen Erfolg umsetzen können: mit sozialen Medien oder Ideen für mobile Apps oder eine Website.
Als Bürger Ihrer Stadt, egal ob als Besucher im Einzelhandel oder in einer anderen Rolle, wie beispielsweise in der Verwaltung, nehmen Sie aus unserem Kurs mit, worauf es ankommt, um die Stadt lebendig und attraktiv zu halten. Eben darauf, Kunden so zu bedienen, dass diese sich in der Stadt wohler fühlen als allein in der digitalen Welt.
Unser Flyer
Sie haben Interesse?
Weiterbildung für die Verknüpfung von stationärem Handel und digitalen Kanälen.